當(dāng)今社會(huì)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，醫(yī)藥企業(yè)的聚集，整合和帶動(dòng)效應(yīng)越來(lái)越突出，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越重要，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)靠“質(zhì)量”而興，靠“質(zhì)量”取勝的企業(yè)。質(zhì)量是揚(yáng)子江藥業(yè)馳騁市場(chǎng)，決勝市場(chǎng)，取得輝煌的根本法寶，這在全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中早已形成共識(shí)。
    多年來(lái)，揚(yáng)子江藥業(yè)在大力推行全面質(zhì)量管理和GMP管理的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理，把提升企業(yè)質(zhì)量管理水平作為企業(yè)生死存亡的大事來(lái)抓，使拳頭產(chǎn)品胃蘇顆粒連續(xù)獲得“中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”、“國(guó)家中藥保護(hù)品種”、“中國(guó)中藥名牌產(chǎn)品”、“全國(guó)知名品牌”等殊榮，在最近召開(kāi)的“2004年全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會(huì)上”，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)選送的三項(xiàng)QC成果又榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)。如今，揚(yáng)子江藥業(yè)的全面質(zhì)量管理水平已達(dá)到一個(gè)新的境界。
   質(zhì)量鑄就輝煌。在嚴(yán)峻的醫(yī)藥市場(chǎng)形勢(shì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，揚(yáng)子江藥業(yè)靠質(zhì)量創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)效益已連續(xù)三年在全國(guó)6300余家制藥企業(yè)中排名第二，相繼獲得中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力“冠軍”和江蘇省誠(chéng)信企業(yè)“狀元”兩個(gè)第一。解讀揚(yáng)子江藥業(yè)輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚(yáng)子江通過(guò)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路進(jìn)而跨越式發(fā)展的軌跡。
            質(zhì)量取勝之一：提升全員“質(zhì)量意識(shí)”
    揚(yáng)子江藥業(yè)的“以質(zhì)取勝”理念來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)特的理解，他們認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是質(zhì)量效益與品牌效益的有機(jī)結(jié)合，從某種意義上講，質(zhì)量效益是品牌效益的基礎(chǔ)，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌效益才有可能做大做強(qiáng)。因此質(zhì)量管理在企業(yè)管理鏈，乃至產(chǎn)品的形成過(guò)程中起著舉足輕重的作用，創(chuàng)新質(zhì)量管理，成為揚(yáng)子江藥業(yè)用質(zhì)量創(chuàng)名牌，以質(zhì)量促效益的有效手段之一。
    在企業(yè)中，人是最活躍的生產(chǎn)力要素，解決了人的問(wèn)題，就解決了質(zhì)量管理的根本。企業(yè)要生存發(fā)展，既離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更離不開(kāi)全員的質(zhì)量意識(shí)。因此，揚(yáng)子江藥業(yè)從提升全員質(zhì)量意識(shí)入手，一方面確立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和發(fā)展方向，廣泛動(dòng)員全廠員工立足本職，從參與質(zhì)量管理，以確保質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷優(yōu)化提升。另一方面為了穩(wěn)定壯大參與質(zhì)量管理的骨干隊(duì)伍，揚(yáng)子江藥業(yè)積極解決他們的后顧之憂，及時(shí)為管理技術(shù)人員辦理了專業(yè)技術(shù)資格或職務(wù)的評(píng)聘手續(xù)，制定并落實(shí)《揚(yáng)子江技術(shù)質(zhì)量創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)政策。所有這些都大大提升了企業(yè)的質(zhì)量管理素質(zhì)，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感、緊迫感，憂患意識(shí)和參與質(zhì)量管理的積極性，使揚(yáng)子江的質(zhì)量管理理念、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和目標(biāo)被全廠員工深刻理解接受，并得到充分的貫徹落實(shí)，從而樹(shù)立起牢固的質(zhì)量意識(shí)。
    近年來(lái)，為了打造一流的員工隊(duì)伍，揚(yáng)子江藥業(yè)堅(jiān)持多門(mén)類、多形式的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。每年舉辦的北京化工大學(xué)研究生課程班面授三次，企業(yè)技術(shù)骨干和企業(yè)中層以上干部共計(jì)100多人次參加了培訓(xùn)，大大提高了企業(yè)技術(shù)質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。與此同時(shí)，企業(yè)還積極組織參加全國(guó)職業(yè)藥師資格考試，揚(yáng)子江藥業(yè)報(bào)考的職工都取得了優(yōu)異的成績(jī)。此外，揚(yáng)子江藥業(yè)還定期舉辦GMP培訓(xùn)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班56期，受訓(xùn)人員達(dá)到1265人次。其中，外出培訓(xùn)12期80人次，提高了職工隊(duì)伍的系統(tǒng)化的理論知識(shí)和專業(yè)技能，培養(yǎng)和造就了一支勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)過(guò)硬的質(zhì)量管理隊(duì)伍。揚(yáng)子江還在全廠推行質(zhì)量六西格瑪管理（即零缺陷管理），大大節(jié)約了質(zhì)量成本，提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。
                質(zhì)量取勝之二：科研與質(zhì)量相結(jié)合
    對(duì)于揚(yáng)子江藥業(yè)來(lái)說(shuō)，在前有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，后有實(shí)力不凡的“追兵”的情況下，又如何提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力呢？從上個(gè)世紀(jì)末期揚(yáng)子江就著力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，科技創(chuàng)新能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，以領(lǐng)先的質(zhì)量和創(chuàng)新的質(zhì)量管理不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。企業(yè)按照GMP標(biāo)準(zhǔn)的要求建立健全了質(zhì)量體系，集團(tuán)所有廠房和劑型均通過(guò)國(guó)家GMP認(rèn)證，從而奠定了企業(yè)提高“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力的基礎(chǔ)。
    為了進(jìn)一步弘揚(yáng)揚(yáng)子江以“質(zhì)量管理”為創(chuàng)新目標(biāo)的特色經(jīng)濟(jì)，提高科技創(chuàng)新能力和“揚(yáng)子江”品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，揚(yáng)子江提出了科研與質(zhì)量相結(jié)合的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，他們堅(jiān)持走“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的道路，加大科技和人才引進(jìn)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與全國(guó)50多所大學(xué)和科研院所保持密切聯(lián)系，進(jìn)行定期和不定期的交流、合作，既保證了科研項(xiàng)目的成功，又在工藝上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著企業(yè)博士后科研工作站和國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的正式成立，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，新品立項(xiàng)、研發(fā)項(xiàng)目的考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的力度加大，企業(yè)每年都有10多個(gè)高科技含量、高市場(chǎng)容量、高質(zhì)量的新品問(wèn)世，為揚(yáng)子江的持續(xù)發(fā)展增添了源源不斷的后勁。
    提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力，揚(yáng)子江與眾不同的特色是，產(chǎn)品以質(zhì)量為導(dǎo)向，建立了企業(yè)全面質(zhì)量管理體系。一是突出質(zhì)量的導(dǎo)向作用，為此，揚(yáng)子江確立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。同時(shí)按照過(guò)程方法的要求從管理職責(zé)、PDCA循環(huán)、過(guò)程監(jiān)測(cè)與改進(jìn)四方面進(jìn)行過(guò)程細(xì)分，確立質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程和相關(guān)的子過(guò)程，并通過(guò)文件予以規(guī)范。二是強(qiáng)化質(zhì)量過(guò)程控制，以先進(jìn)設(shè)備為基礎(chǔ)，推行新的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)和加強(qiáng)工藝質(zhì)量管理，嚴(yán)把原輔材料的進(jìn)貨過(guò)程和最終檢驗(yàn)關(guān)，使原輔料進(jìn)廠、中間體檢測(cè)、產(chǎn)品出廠三大過(guò)程穩(wěn)定受控。三是推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。例如在工藝質(zhì)量管理中，揚(yáng)子江就不斷提高生產(chǎn)過(guò)程中的控制能力和改進(jìn)能力。在制藥過(guò)程中，把具有國(guó)際先進(jìn)水平的噴霧干燥技術(shù)用于規(guī)模生產(chǎn)，解決了藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹(shù)脂工藝的應(yīng)用，薄膜包衣工藝的改進(jìn)，使得藥品質(zhì)量有了大幅度的提高，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
                  質(zhì)量取勝之三：質(zhì)量是品牌的基石
    在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，質(zhì)量經(jīng)營(yíng)已成為揚(yáng)子江藥業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，為了做大做強(qiáng)“揚(yáng)子江”品牌，進(jìn)一步提高品牌的含金量和質(zhì)量美譽(yù)度，充分發(fā)揮質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的沖擊力，揚(yáng)子江又提出了“質(zhì)量是品牌基石”的理論。揚(yáng)子江人認(rèn)為，要使“揚(yáng)子江”品牌獲得社會(huì)和公眾的認(rèn)可，就必須在廣大職工中樹(shù)立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”的意識(shí)，從提高員工的操作技能入手，在生產(chǎn)過(guò)程中提高產(chǎn)品質(zhì)量。為此，揚(yáng)子江每年都不斷地廣泛開(kāi)展群眾性的質(zhì)量月技術(shù)練兵活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。先后進(jìn)行技術(shù)練兵比武活動(dòng)30多次，全廠有800多人次參加，提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業(yè)創(chuàng)造效益600多萬(wàn)元。QC攻關(guān)活動(dòng)在揚(yáng)子江也開(kāi)展得生機(jī)蓬勃，近幾年來(lái)，揚(yáng)子江共有15個(gè)（次）QC小組，3個(gè)質(zhì)量信得過(guò)班組，有12個(gè)QC 成果獲得全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)和省級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其中獲得全國(guó)優(yōu)秀QC小組5個(gè)，QC成果一等獎(jiǎng)3個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀QC小組10個(gè)，優(yōu)秀成果6個(gè)。
    激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使揚(yáng)子江深刻地認(rèn)識(shí)到，一流的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于一流的設(shè)備和一流的科研，因此技改是質(zhì)量創(chuàng)新的根本。揚(yáng)子江在加強(qiáng)科研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，十分注重對(duì)企業(yè)的技術(shù)改造，提高企業(yè)的技術(shù)裝備水平和技術(shù)素質(zhì)，從而使產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。近幾年來(lái)，揚(yáng)子江按GMP標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)條件、環(huán)境和質(zhì)量中心進(jìn)行二次技術(shù)改造，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的膠囊填充機(jī)、包裝流水線設(shè)備，還花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)元進(jìn)口高效液相、氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進(jìn)的檢測(cè)儀器，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控提供先進(jìn)的、高標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)手段。他們還投入2998萬(wàn)元建造了具有年提取生藥材萬(wàn)噸，被國(guó)家中醫(yī)藥管理局論證列為“國(guó)家中藥提取生產(chǎn)樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產(chǎn)線是目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、設(shè)備最新、功能最全、技術(shù)水平最高的中藥提取生產(chǎn)基地，它的建成，改變了過(guò)去中藥提取“黑、大、粗”的歷史，設(shè)備的先進(jìn)，工藝的創(chuàng)新，質(zhì)量的穩(wěn)定使得揚(yáng)子江在中藥材提取上保持了領(lǐng)先的水平，從而使揚(yáng)子江的中藥在市場(chǎng)上有著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，牢牢地占領(lǐng)著中藥市場(chǎng)的半壁江山。
    劃動(dòng)質(zhì)量漿，博擊大市場(chǎng)。質(zhì)量灌溉，使揚(yáng)子江藥業(yè)產(chǎn)品品牌之花結(jié)出累累碩果：集團(tuán)先后有7個(gè)產(chǎn)品被列入國(guó)家中藥保護(hù)品種，5個(gè)產(chǎn)品獲全國(guó)知名品牌，8個(gè)產(chǎn)品獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國(guó)中醫(yī)院急診必備用藥。由于產(chǎn)品質(zhì)量高，品牌形象好，揚(yáng)子江藥業(yè)的產(chǎn)品在藥品招標(biāo)中，頻頻告捷，中標(biāo)率達(dá)90%以上，從而使揚(yáng)子江的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(劉良鳴)